Standleitung & SDSL

Alles zum Thema Vernetzung und Datenfestverbindung, Standleitung und SDSL-Anschluss.

Standleitungen - die professionelle Lösung

Mit einer Standleitung erreicht ein Unternehmen das Maximum an möglicher Sicherheit und Performance bei seiner Vernetzung. Ganz gleich, ob es sich um eine Internetanbindung handelt oder um ein unternehmensinternes Netz.

Fünf Schritte zur optimalen Unternehmensanbindung:
3. Kontakt aufnehmen

Bitten Sie um einen Rückruf für einen persönlichen Kontakt. Entsprechende Funktionen finden sich mittlerweile auf vielen Webseiten, senden Sie ansonsten eine E-Mail an die auf der Homepage angegebene Vertriebsadresse. Geben Sie einen gewünschten Tag und eine Uhrzeit an. Wie präzise der Anbieter arbeitet und wie verläßlich er ist, können Sie so direkt erleben. Erhalten Sie auch nach Wochen keine Reaktion oder werden in den späteren Gesprächen Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten werden („Angebot kommt garantiert heute noch“, „Der Kollege ruft in den nächsten 30 Minuten zurück“), dann vergessen Sie den Dienstleister lieber jetzt als später.

Führen Sie testweise ausführlichere Telefonate und prüfen Sie, wo man gewillt ist. sich für Sie und Ihre Fragen Zeit zu nehmen. Führen Sie Telefonate sowohl zu technischen Fragestellungen als auch zu den Vertrags-, Preis- und Service-Aspekten.

Die technischen Dinge kann der IT-Verantwortliche des Unternehmens klären, alle sonstigen Punkte befinden sich beim tatsächlich Projektverantwortlichen und Entscheider in guten Händen. Sammeln Sie hierdurch erste Erfahrungen mit den verschiedenen Anbietern, noch bevor Sie einen Vertrag abschließen.

Bitten Sie die Anbieter um ein Angebot. Einerseits für die Leistung, die sie intern als Anforderung ermittelt haben, und alternativ für diejenigen Produkte und Dienste, die Ihnen der Netzbetreiber aufgrund seiner Erfahrung für Ihr Unternehmen vorschlägt. Abweichungen zu Ihren Vorstellungen sollte er natürlich begründen können.

Setzen Sie sich intern eine Frist, bis zu der dem Unternehmen alle Angebote vorliegen sollen. Dienstleister, die es innerhalb mehrerer Wochen nicht schaffen, Ihnen ausführliche Unterlagen mit Preisen zu übermitteln, werden möglicherweise bei der Ausführung ihrer Dienste ebenso langsam sein. Normalerweise signalisiert ein Vertriebsmitarbeiter von sich aus im Gespräch, zu welchem Zeitpunkt er ein Angebot fertiggestellt hat. Bei einfachen Standleitungen müßte er dies innerhalb von einem bis sieben Arbeitstagen leisten können, für umfangreichere Projekte (mehrere Standorte, spezielle Hardware, VPN usw.) sollten man ihm ein bis maximal zwei Wochen Zeit geben. Eine Ausnahme bildet die Klärung von Auslandspreisen. Hierbei sind dem Netzbetreiber oft die Hände gebunden, da Recherchen im Ausland, gerade wenn sie den EU-Raum überschreiten, langwierige Angelegenheiten sein können.

Wenn Sie die Angebote vorliegen haben, gehen Sie ins Detail. Neben den zugesicherten Standards können vermeintliche Kleinigkeiten große Bedeutung haben. Etwa die Formulierung „bis zu“. Nehmen Sie sich die Zeit, mit dem Dienstleister über das Angebot zu sprechen, bis alle Ihre Unklarheiten beseitigt sind.

Entspricht ein Angebot nicht Ihren Anforderungen, bitten Sie um eine Umformulierung, beispielsweise was technische Bestandteile oder Serviceleistungen (SLA) betrifft. Ein flexibler Provider wird in der Lage sein, aus seinem Produkt „von der Stange“ gemeinsam mit Ihnen eine optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene individuelle Lösung zu entwickeln.


Lesen Sie hier den vierten Teil mit dem Titel: Angebote vergleichen